Cần hỗ trợ ví điện tử Chúng tôi ở đây

Dãy số hoặc ký tự duy nhất do ứng dụng ví cấp sau mỗi lệnh chuyển tiền. Đây là căn cứ để đội hỗ trợ tra cứu trạng thái giao dịch của bạn trên hệ thống thanh toán nội địa.

Bước xác nhận rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Thường yêu cầu OTP hoặc ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví.

Trạng thái khi lệnh nạp hoặc rút đã gửi đi nhưng chưa được ghi nhận vào tài khoản. Có thể do cổng thanh toán đang xác thực hoặc cần thêm bước xác minh từ phía ví điện tử.

KYC — xác minh danh tính — là bước xác nhận chủ tài khoản khớp với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bắt buộc với một số hạn mức rút tiền nhất định theo quy định.

Số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lệnh hoặc trong một ngày qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, do nhà cung cấp ví quy định và có thể khác nhau theo loại tài khoản ví.

Quy trình trả lại tiền về ví khi giao dịch thất bại hoặc bị hủy. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, không phải do top vip quyết định đơn phương.