Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại top vip

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định rõ ràng, không rườm ràHỗ trợ tiếng Việt
top vip Điều khoản sử dụng tại top vip
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần thiết — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trên máy chủ chúng tôi sau khi xác minh xong.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa hồ sơ — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat là đủ.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán trước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi lưu hồ sơ — phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chứng về thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh các vấn đề về điều khoản, trạng thái tài khoản và giao dịch nội địa.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến quy định tài khoản, quyền lợi và cách xử lý khi có thắc mắc.

Dịch vụ hoạt động tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng trực tiếp trên trang này kèm ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó, chúng tôi xem đó là sự chấp thuận của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để được giải thích lý do cụ thể. Nếu việc khóa tài khoản là nhầm lẫn, đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ dùng thông tin ví để xác minh và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa SSL và không lưu trên máy chủ sau khi xác minh hoàn tất.

Không. Mỗi số điện thoại và thiết bị chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi theo quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.